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Estafas turísticas: La Defensoría del Pueblo ofrece asesorías para evitar fraudes

En medio de la ilusión de unas merecidas vacaciones, muchos ciudadanos se enfrentan a la desagradable realidad de ser víctimas de estafas turísticas. En febrero un grupo de chaqueños abandonados por una empresa sin habilitación ha vuelto a poner sobre la mesa la importancia de estar informado y alerta ante posibles engaños al contratar servicios turísticos.

Según Bernardo Voloj, representante de la Defensoría del Pueblo, la situación es lamentable, especialmente en tiempos económicos difíciles donde destinar ahorros a un momento de recreación se vuelve un lujo. Voloj destaca la importancia de que los consumidores estén atentos y realicen una comparación exhaustiva de precios antes de comprometerse con una oferta, especialmente si se perciben disparidades notables.

«Uno, cuando quiere contratar un servicio turístico, lo primero que tiene que ver es una comparación de precios. Si ve una disparidad muy notoria, claramente puede tener eso un riesgo«, afirma Voloj.

El representante de la Defensoría del Pueblo del Chaco también resalta la necesidad de consultar fuentes confiables al momento de buscar información sobre empresas turísticas habilitadas para operar. Tanto en la web como en organismos gubernamentales, como el Ministerio de Turismo nacional o el Instituto de Turismo de la Provincia del Chaco, se pueden encontrar listados de empresas autorizadas.

Además, Voloj destaca la labor de la Defensoría del Turista, creada en 2023 a través de un convenio entre la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires y la del Chaco, para detectar prácticas irregulares en el sector turístico. Esta oficina ofrece asesoramiento y lectura de contratos para brindar a los consumidores la información necesaria antes de firmar cualquier acuerdo.

«Si tenés alguna duda al momento de contratar la prestación de algún servicio en particular, en este caso el servicio turístico, vení, asesorate, vemos tu caso en particular para que vos tengas la mayor información posible y después ya sea tu decisión al momento de firmar ese contrato», enfatiza Voloj.

Ante casos como el reciente, donde el propietario de la empresa Ser Tour, Voloj menciona que existen opciones para emprender acciones legales. Los afectados pueden presentar denuncias en la Subsecretaría de Comercio e Industria de la Provincia del Chaco para imponer multas a la empresa infractora. Además, la Defensoría del Pueblo ofrece asesoramiento legal para aquellos que deseen iniciar acciones judiciales individuales.

En suma, Voloj enfatiza en la importancia de que los consumidores se informen adecuadamente y estén alerta ante posibles estafas turísticas. «Nosotros como consumidores, y más en algo tan sensible como es la prestación de un servicio turístico, debemos informarnos, saber cómo es el sistema. Acá está la Defensoría del Pueblo vamos a poder asesorarles y dar esa primer lectura de lo que se quiere contratar», concluye. 

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